Assistência 2017-06-30T00:21:41+00:00

Assistência

Objectivos Vantagens
Descrição da ocorrência que deu origem ao pedido de assistência através de formulário próprio Os nossos técnicos poderão analisar com maior profundidade a situação, beneficiando o utilizador de uma resposta mais cuidada ao problema
Formulário de sugestões Permite ao cliente sugerir alterações ou ampliações ao software. A organização destes pedidos permite uma melhor programação de lançamento de actualizações
Download de actualizações de programas de forma autónoma Permite fazer chegar mais rapidamente ao utilizador as actualizações
Disponibilizar informação relativa a situações ocorridas e forma de as resolver Permite ao cliente verificar se existe registo do conhecimento de determinado problema e a respectiva forma de o resolver
Libertar os técnicos da imprevisibilidade dos contactos telefónicos Permite uma melhor organização do serviço de Suporte, originando uma melhor capacidade de resposta