Assistência técnica
A manutenção ao software prevê uma assistência apoiada por um lado, nos meios online e, por outro lado, no contacto directo e contínuo entre os nossos técnicos e as Instituições utilizadoras.
Formação nas aplicações
É condição essencial na comercialização das aplicações de gestão CRUZINFOR a mais completa formação inicial dos utilizadores, aquando da instalação dos programas.
Apoio à implementação, consultoria e organização administrativa
Uma das principais preocupações da CRUZINFOR é possibilitar aos seus clientes e utilizadores a máxima satisfação e rentabilidade na utilização dos seus produtos. Para isso disponibilizamos, como complemento à formação das aplicações, um conjunto de serviços opcionais que contemplam um apoio à estrutura dos serviços administrativos e contabilísticos e subsequente abertura e configuração dos ficheiros.
Através da experiência adquirida ao longo de mais de 20 anos de serviços prestados a todo o tipo de Instituições com necessidades de prestação de contas às entidades financiadoras, Segurança Social e Autoridade tributária, asseguramos através dos nossos técnicos um apoio eficaz à completa implementação das aplicações de gestão que apresentamos.
Por outro lado, para as instituições com maior dificuldade na organização administrativa e contabilística necessária à elaboração dos dossiers, mapas e demais peças contabilísticas ligadas às prestações de contas e pedidos de reembolso às entidades financiadoras, a CRUZINFOR disponibiliza igualmente técnicos experientes para organizar os processos contabilísticos, garantindo assim o cumprimento de prazos e a fiabilidade da informação.
Assistência técnica
Asseguramos total cobertura e apoio à implementação nos primeiros três meses de utilização das aplicações. Findo este prazo, suficiente para a estabilização da instalação, as Instituições poderão optar por um contrato de assistência que as salvaguarda de qualquer questão relacionado com o funcionamento dos programas, para além de aceder a todas as actualizações frequentemente disponibilizadas para dar resposta a novas directivas ou exigências por parte das entidade financiadoras.
O contrato de assistência técnica prevê que os utilizadores efectuem a manutenção dos programas de forma autónoma através deste Website assim como solicitar, através de formulário próprio, assistência técnica. Os objectivos e vantagens desta forma de funcionamento, estão sumariados no quadro seguinte:
